DHL Kargo Adres Hatası Ve İlgisiz Kurye Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

DHL Kargo ile Balıkesir Kız Yurdu’na teslim edilmek üzere 11 Nisan’da Dr.’den verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı yurda farklı bir kargo firması sorunsuz şekilde teslimat yapmıştı, adresimi de eksiksiz ve doğru şekilde girmiştim.

Kargoyu getiren kurye, kapıya geldiğinde adresi tam yazmadığımı söyledi. Ben adresi tam yazdığımı belirtince “karışıklık olmuştur” diyerek bunu kabul etti ve gözümün önünde şubeyi arayıp kargoyu ayırttığını, ertesi gün kesin olarak getireceğini söyledi. Buna güvenerek bekledim.

Ertesi gün tekrar indiğimde ise bu kez kargonun geri gittiğini söylediler. Ne verilen söz tutuldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Aynı adrese daha önce başka kargo sorunsuz gelirken, DHL Kargo’nun bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin yeniden yurduma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.