to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Acil Teslimat Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
DHL Kargo ile yaşadığım gönderi teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 4 Kasım 2026 Çarşamba günü saat 17:09’da Ankara Çankaya Söğütözü şubenizden verdiğim kargonun 5 Kasım sabahı teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 6 Kasım 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ve alıcıya ulaştırılmadı. (06.11.2026 saat: 20:00)
Kargonun acil olduğunu özellikle belirterek müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen, dağıtımı yapan kuryenin bu durumu dikkate almadığını düşünüyorum. “Her zaman doğru, zamanında ve hızlı teslimat” şeklinde duyurduğunuz prensibin bu süreçte kesinlikle karşılanmadığını görüyorum. İki gün geçmesine rağmen kargonun teslim edilmemiş olması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Gönderi numaram 5422******27’dir. Kargomun en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferdi T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Acil Teslimat Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor konulu ve 37485856 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
