DHL Kargoda Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

DHL kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 640843889376 takip numaralı gönderim 10.10.2026 tarihinde saat 09:35’te Ankara şubesinden DHL kargoya teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 12.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 14.10.2026 olmasına rağmen gönderi hâlâ “transfer aşamasında, yolda” olarak görüntüleniyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Ankara’dan çıkan bir gönderinin İstanbul’a ulaşmasının bu kadar uzun sürmesine ve günlerdir hâlâ transferde görünmesine anlam veremiyorum.

Teslimat noktası Ataşehir, İstanbul’daki Sedef şubesi olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise sadece yoğunluk olduğu, beklemem gerektiği söylenerek geçiştiriliyorum; gecikmenin somut sebebi ve gönderimin şu an tam olarak nerede olduğu hakkında net bir açıklama alamıyorum.

Gönderimin neden bu kadar geciktiği ve hâlâ transferde görünmesinin sebebi konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, teslimat sürecinin hızlandırılarak kargonun en kısa sürede Ataşehir’deki teslimat noktasına ulaştırılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu tür gecikmelerin sebebiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuçlarının tarafıma bildirilmesini rica ederim.