to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo 30 Desi Kuralını Yanlış Uygulayıp Ürünü Apartman Girişine Bıraktı
17.04.2026 tarihinde DHL Kargo ile gönderilen, takip numarası 314671984886 olan kargom tarafıma teslim edilirken ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi, gönderinin 30 desiden büyük olduğunu söyleyerek kapıya teslimat yapamayacağını belirtmiş ve ürünü apartman girişine bırakmıştır. Ürün ise aslında hafif bir TV ekran koruyucusu olup, söylenenin aksine ağır veya zor taşınır bir malzeme değildir.
Büyük ve kırılmaya müsait bir ürünün apartman girişine bırakılması, hem güvenlik açısından hem de ürünün zarar görme riski bakımından kabul edilebilir bir uygulama değildir. Müşteri olarak kapıya teslimat beklerken, bu şekilde baştan savma bir teslimatla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
DHL Kargo’dan, teslimatı yapan personelin uyarılması ve 30 desi üzeri gönderiler için müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde teslimat prosedürünün yeniden gözden geçirilmesini ve gerekli değişikliklerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ekrem Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo 30 Desi Kuralını Yanlış Uygulayıp Ürünü Apartman Girişine Bıraktı konulu ve 35756709 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
