to read complaints and reviews, or file yours.DHL Karataş Şubesinde Yaşlı Müşteriye Yardım Etmeyen Çalışan
29.09.2026 tarihinde saat 12:45 sularında Gaziantep Şahinbey Karataş DHL Kargo şubesine iade kargo vermek için gittim. Şubede giriş kısmında kargo alan kapalı kadın çalışan personelin tutumundan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum.
Self Servis alanında iade barkodu okutmaya çalışan yaşlı bir vatandaş, sistemi kullanamayınca bu çalışan kişiden yardım istedi ancak kendisine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben özellikle yardım etmesini rica etmeme rağmen çalışan ısrarla ilgilenmedi, bunun üzerine ben devreye girerek yaşlı vatandaşa yardımcı oldum. Daha sonra gelen başka bir yaşlı müşteriye de aynı şekilde yardımcı olmadı ve sadece “Orada yazan uyarılara göre iade yapmalısınız” şeklinde sözlü bir yönlendirmede bulundu.
O sırada içeride başka müşteri yoktu ve girişte kargo alan bu çalışanın telefonda vakit geçirmeyi tercih etmesi, bu kadar basit bir konuda bile yaşlı müşterilere destek olmaması iş ahlakına ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç uymamaktadır. Karataş şubesinde görev yapan bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yasin A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Karataş Şubesinde Yaşlı Müşteriye Yardım Etmeyen Çalışan konulu ve 37177589 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
