to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kapıdan Teslim Sözünü İhlal Ederek Kargoları Şubeye Alıyor
Kayseri Cırgalan bölgesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 yıldır DHL Kargo İldem Şubesi’ne gelen kargolarım, adresim açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen adrese teslim edilmiyor, her seferinde kargoları teslim alabilmem için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Şubedeki yetkililer bu bölgeye dağıtım yapılmadığını ifade etseler de, ikamet ettiğim güzergâhtan DHL dağıtım araçlarının düzenli olarak geçtiğini bizzat görüyorum. Bu durum, DHL’in sunduğu kapıdan teslim hizmetiyle çelişiyor ve müşteri olarak beni mağdur ediyor.
Her kargo tesliminde şubeye gitmem her zaman mümkün olmuyor ve bu uygulama nedeniyle sürekli zaman ve emek kaybı yaşıyorum. Teslimat yapılmamasının gerekçesinin net ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, ayrıca adresime düzenli şekilde teslimat yapılması için gerekli düzenlemenin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Cansu Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kapıdan Teslim Sözünü İhlal Ederek Kargoları Şubeye Alıyor konulu ve 34684975 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargolarım artık adresime ulaşıyor, müşteri temsilcileri çok kibardı çok güzel ilgilendiler teşekkür ediyorum.
