to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kapıda Kredi Kartı Ödememi Reddederek Üç Kez Teslim Etmedi
DHL Kargo’nun dağıtım personeli nedeniyle kapıda kredi kartı ödemeli siparişim üç kez teslim edilmedi ve ciddi mağduriyet yaşadım. İlk iki teslimat denemesinde “pos cihazı arızalı” bahanesiyle kapıda ödeme alınmadan ürünü teslim etmeden adresten ayrıldılar. Üçüncü denemede ise apartman girişindeki ayakkabıları gerekçe gösterip kapımı dahi çalmadan teslimat yapmadan gidildi. Bu durum “aksaklık” değil; açıkça işi savsaklamak, müşteriyi oyalamak ve keyfi davranmaktır. Bu sorumsuzluk yüzünden kış günü iki çocuğumla şubeye gitmek zorunda kaldım ve gönderimi sonunda kendim teslim aldım. Elimde tarih-saatli kayıtlar ve işlem detayları mevcuttur. Dağıtım personelinin tutumunun ve teslimatı reddetme gerekçelerinin incelenmesini, gerekli disiplin/performans işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın FATİH G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kapıda Kredi Kartı Ödememi Reddederek Üç Kez Teslim Etmedi konulu ve 34976646 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
