to read complaints and reviews, or file yours.DHL İzmir Bayraklı Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı
DHL kargoyla İzmir Bayraklı şubesine ürün gönderdim. Müşterime kargo iletilmediği halde iletildiği belirtildi, fakat ne şubeden çıkış ne de teslimat onay kodu müşterinin telefonuna iletilmedi. Kargonun ulaşmadığını belirttiğimizde şube müdürü E*** Bey, kargonun Çiğli'ye gönderildiğini söyledi ve biz böyle bir müşterimizin olmadığını ısrarla beyan edince isimlerin karıştığını, kargoyu geri istediğimizi ancak alamadıklarını dediler. Sonra tanzim oluşturduk ve iki ay geçmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerine konuyu taşıdığımıza rağmen "size geri dönüş yapılacak" diyerek asla dönüş yapmadılar; ne paramızı alabildik ne de kargomuzu. Bu firmadan DHL olduktan sonra çok ciddi sıkıntılar yaşadık firma olarak. Benim tanzim bedelimi yatırın! Bundan sonra Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim!
Sayın ELİF B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İzmir Bayraklı Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı konulu ve 35893035 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
MNG Kargo emine hanım tarafından tarafıma dönüş sağlandı. Kargonun farklı adres farklı telefon ve farklı kişiye iletildiği kendileri tarafından bana aktarıldı. Sizi 3 gün içinde qrayacagiz tanzimle ilgili denildi. Fakat hiçbir şekilde dönüş olmadı 3 aydır benimle alakası olmayan bir kişiye kargomu teslim ettiklerini söyleyip paramı ödemediler. Bu firma kesinlikle bu mağduriyeti 3 aydır gidermiyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım!
Müşteri hizmetlerine 3 ay boyunca en az 10 defa kayıt açtırdım ve asla dönüş olmadı. Firma sorunu çözmeyince Söke Şubesi Ömer beyle bizzat görüşmemden sonra hatalı kişiye kargonun teslim edildiği Ömer Bey'in uğraşıyla ortaya çıktı ve kendisi direkt şubeden sorunumu çözüme ulaştırdı... DHL kargo olarak sadece Söke şubesinin ilgisinden memnun kaldım.
