to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ecommerce Türkiye firması kargomu ikinci dağıtıma çıkartmayıp ürünümü iade etmiştir. 6 Nisan tarihinde kargo ilk dağıtıma çıktığında telefonla arandım ve SMS bildirimi adlım. 10 dakika sonra dönüş yaptığımda artık o bölgede olmadıklarını ve kargoyu teslim edemeyeceklerini söylediler. Ardından ikinci dağıtım için beklemeye başladım (Amazon gönderileri iki kez dağıtıma çıkıyor). Bulunduğum bölgede yalnızca Pazartesi ve Cuma günleri gönderim varmış. Fakat ne hikmetse ikinci dağıtıma Perşembe günü çıkılmış. Herhangi bir SMS veya telefon almadım (müşteri hizmetleri teyit etti).
Tüm gün evde olmama rağmen sözde evde değilmişim. Kargom teslim edilmedi. Tekrar şikayet ettiğimde bu sefer Perşembe günü teslimat yapılamama nedeni olarak "Adres Yanlış" ibaresi eklenmiş. Pazartesi günü doğru olan adres Perşembe günü nasıl yanlış oldu? Tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde geçiştirildim. Adamlar resmen işlerini yapmıyor ve müşteriyi geçiştiriyorlar. DHL ecommerce müşteri hizmetlerinden daha yetkili birisi ile görüşmek istediğimi de defalarca ilettim fakat bu da dikkate alınmadı. 11 Nisan itibariyle kargom iade edildi ve bu olayın üstü kapatıldı.
Amazon.com.tr'den gelen kargoyu teslim etmek için cumartesi günü geldiler. Teslim alamadığım için bugün sabah şubeye gidecektim ama tekrar dağıtıma çıkabileceğini öğrendiğim için beklemeye karar verdim. MNG Kargo müşteri temsilcisi tekrar dağıtıma çıkacağını söylediği halde şubedeki yetkili öyle ol...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş DHL ecommerce Türkiye kargonun teslim etmemesi sebebiyle rızam dışında iade edildi. İlgili kargo firmasının kuryesi ilk teslimatta beni aradı ve adresi bulamadığını söyledi, adresi kontrol ettim hiçbir sorun görünmüyor. Telefonda dediklerini de tam anlayamadım ...
Yorumlar