to read complaints and reviews, or file yours.DHL Evden Alım İade Ödemesi Kabul Edilmiyor Ve Müşteri Destek Hattına Ulaşılamıyor
DHL üzerinden Ankara Etimesgut’taki adresimden kargo iadesi için evden alım talebi oluşturmaya çalışıyorum. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen sistem sadece banka kartı ile ödeme yapılabileceğini söylüyor, ancak banka kartımı da ödeme işlemini tamamlayacağım anda hiçbir şekilde kabul etmiyor ve 239 TL’lik ödemeyi onaylayamıyorum.
Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı noktada hata veriyor ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Bu nedenle iade kargomu başka bir firmaya göndermem gerekiyor ama DHL üzerinden evden alım hizmetini kullanamıyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak da mümkün olmuyor, hatta normal bir çağrı merkezi hattına ulaşmak bile imkansız gibi görünüyor. Yaşadığım bu sistem ve iletişim sorununun acilen çözülmesini, ödeme ekranındaki hatanın düzeltilmesini ve evden alım işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Nur S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Evden Alım İade Ödemesi Kabul Edilmiyor Ve Müşteri Destek Hattına Ulaşılamıyor konulu ve 35607021 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
