to read complaints and reviews, or file yours.DHL Erengazi Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Bilgi Eksikliği
DHL Erengazi şubesi vasıtasıyla teslim edilmesi gereken kargomda ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İlk olarak yoğunluk gerekçe gösterilerek kargomun teslim edilemediğine dair SMS aldım. Mesajda, gönderimin ilk teslim gününde yeniden dağıtıma çıkarılacağı belirtildi.
Ancak bugün kargom tekrar dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen yine teslim edilmedi. DHL tarafından teslimat için beklememe rağmen siparişime ulaşamıyorum. Üstelik aynı sorunun tekrarlanması ve net bir teslimat bilgisi sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.
Kargo takip numarası: 797705717433
DHL’nin teslimat hizmetinden beklentim, dağıtıma çıkarılan kargonun makul süre içerisinde teslim edilmesi ve herhangi bir aksaklık yaşandığında müşterinin doğru şekilde bilgilendirilmesidir. Sürekli dağıtım mesajı alıp kargomu teslim alamamak kabul edilebilir bir hizmet deneyimi değildir.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aziz Can B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Erengazi Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 37356157 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom teslim edilmiştir.
Teşekkürler
