DHL Ecommerce'in Yanıltıcı Teslimat Denemeleri

Amazon üzerinden oluşturduğum 407-0669408-3437960 numaralı siparişim için DHL ecommerce ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 27 Temmuz’da tüm gün boyunca adreste olmama rağmen tarafıma “teslimat denendi” başlıklı bir e-posta gönderildi, ancak herhangi bir görevlisi kapımı çalmadı ya da beni aramadı.

Ertesi gün DHL ecommerce müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumun düzeltilmesini, paketin yeniden adrese getirilmesini talep ettim. Görüştüğüm kişi, paketimin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını ve teslimatın sağlanacağını söyledi. Buna rağmen 29 Temmuz’da yine aynı şekilde “teslimat denendi” şeklinde bir e-posta aldım, fakat ben yine tüm gün adreste olmama rağmen hiçbir şekilde dağıtım ekibi gelmedi, arama da yapılmadı.

DHL ecommerce’in Eskişehir’deki bu teslimat sürecinde adrese hiç gelinmediği halde sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi işlem düşülmesini kabul etmiyorum. Paketimin herhangi bir şubeye yönlendirilmeden, en kısa sürede Eskişehir’deki açık adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “teslimat denendi” kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.