to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Ürün Teslim Sorunu
DHL ile 26 Aralık tarihinde Kütahya Simav’dan Ankara’ya, Ankara Kömür İşletmeleri isimli resmi kuruma kömür gönderimi yaptım. Ancak kargom bugüne kadar teslim edilmedi ve bana verilen 395321919805 numaralı kargo takip numarasıyla da sağlıklı bir takip yapamıyorum.
Gönderiyi yaptığım şube elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı; sorun alıcı şehirdeki şubede yaşandı. Ankara’daki şube iki kez teslimata çıkıldığını, iki teslimat hakkımın da “yandığını” söyleyerek kargoyu teslim etmedi. İlk seferde resmi kurumun hafta sonuna denk gelmesi gerekçe gösterildi, ikinci seferde ise resmi kurumun telefonlara cevap vermemesi bahane edilerek yine teslimat yapılmadı.
Merkez numarasını aradığımda, daha sonraki bir güne talep oluşturulacağı söylendi ve süreç sürekli ertelendi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de somut bir çözüm üretildi.
Resmi bir kuruma gönderdiğim bu kargonun daha fazla gecikmeden, acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayse K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Ürün Teslim Sorunu konulu ve 34703172 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
