to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu Nedeniyle Şikayetçiyim
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Diğer tüm kargo firmaları adresime sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyorken, DHL kargo gönderilerimde “kapıya geldik, ulaşılamadığı için şubeden alınması gerekiyor” denilmesine rağmen fiilen kapıya gelinmiyor. Telefon aramaları ise saniyelik yapılıp hemen kapatılıyor, sadece sistemde “aradık, ulaşamadık” kaydı olsun diye arandığı çok net anlaşılıyor. Aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmam firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Son olarak 454313065056 takip numaralı gönderimde, bugün Hakkari Merkez’deki ev adresime teslimat yapılması gerekirken yine aynı durum tekrarlandı. Teslimat yapılmadan “aradık, ulaşamadık, artık dağıtıma çıkmaz, iadesi yapılacak” denildi. Adresim tüm diğer kargo firmalarınca bulunabilirken DHL’in eve teslimden sürekli kaçınması ve topu müşteriye atması kabul edilebilir bir durum değil.
Gönderilerimin iade bahanesiyle geri gönderilmesi yerine, adresime normal şekilde getirilip eve teslim edilmesini talep ediyorum. DHL’in Hakkari bölgesindeki dağıtım sürecinin incelenmesini, bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve bundan sonraki gönderilerimin gerçekten dağıtıma çıkarılıp evime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Ferman K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu Nedeniyle Şikayetçiyim konulu ve 34957779 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Geri dönüş hemen sağlandı ve eve teslim şeklinde gerçekleştirildi teşekkür ederim
İlgileri sayesinde hemen teslim edildi teşekkür ederim
