DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu Nedeniyle Şikayetçiyim

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Diğer tüm kargo firmaları adresime sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyorken, DHL kargo gönderilerimde “kapıya geldik, ulaşılamadığı için şubeden alınması gerekiyor” denilmesine rağmen fiilen kapıya gelinmiyor. Telefon aramaları ise saniyelik yapılıp hemen kapatılıyor, sadece sistemde “aradık, ulaşamadık” kaydı olsun diye arandığı çok net anlaşılıyor. Aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmam firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Son olarak 454313065056 takip numaralı gönderimde, bugün Hakkari Merkez’deki ev adresime teslimat yapılması gerekirken yine aynı durum tekrarlandı. Teslimat yapılmadan “aradık, ulaşamadık, artık dağıtıma çıkmaz, iadesi yapılacak” denildi. Adresim tüm diğer kargo firmalarınca bulunabilirken DHL’in eve teslimden sürekli kaçınması ve topu müşteriye atması kabul edilebilir bir durum değil.

Gönderilerimin iade bahanesiyle geri gönderilmesi yerine, adresime normal şekilde getirilip eve teslim edilmesini talep ediyorum. DHL’in Hakkari bölgesindeki dağıtım sürecinin incelenmesini, bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve bundan sonraki gönderilerimin gerçekten dağıtıma çıkarılıp evime teslim edilmesini istiyorum.