to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürünler Yok Ve Destek Sayfası Çalışmıyor
4 Ocak 2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden verdiğim 171-5389050-7941948 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişimde yer alan “Marvis Aquatic Mint Diş Macunu + Xylitol, 85 ml” ve “Ocean c Vitamini 1000 mg + Bioflavonoidler Antioksidan içeren Takviye Edici Gıda (1 X 30 tablet) ” isimli iki ürün, sistemde 5 Ocak tarihinde DHL ecommerce kargo firması ile, zu212135 takip kimliği üzerinden “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmamış durumdadır.
Ayrıca diş macununun sadece dış kutusu elime geçti, kutunun içi tamamen boştu ve ürün yoktu. Yani hem vitamin takviyesi hiç teslim edilmedi, hem de diş macunu fiilen eksik gönderilmiş durumda. Buna rağmen siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor.
Yaşadığım sorunu bildirebilmek için Amazon’un web sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ilgili sayfa sürekli hata veriyor ve açılmıyor, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem ürünlerim ortada yok hem de destek kanallarına erişemiyorum.
Eksik ve teslim edilmemiş bu iki ürün için, ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Teslimat ve sistem kayıtlarının tekrar kontrol edilerek, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın İlkem B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürünler Yok Ve Destek Sayfası Çalışmıyor konulu ve 34794132 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
