to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Telefon Kayıtlı Değil Gibi Göstermesi Nedeniyle Teslim Yapılmadı!
N11 üzerinden Karaca markasından düdüklü tencere siparişi verdim ve ürün DHL Kargo ile gönderildi. Ancak “telefon numarası kayıtlı değil” denilerek kargo adresime getirilmeden teslim edilmedi. Tüm iletişim bilgilerim N11 sisteminde kayıtlı olmasına rağmen böyle bir gerekçe ile teslimat yapılmamasını anlamakta zorlanıyorum.
Sorunu fark edince önce N11’i aradım, bana kargoyu şubeden almam gerektiği ve tekrar dağıtıma çıkmayacağı söylendi. Ardından DHL Kargo Side şubesini aradım, orada da telefon numaramın kayıtlı olmadığı için kargonun teslim edilmediği bilgisi verildi. Buna rağmen herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, yalnızca sözlü olarak kargonun şubede olduğu ve teslim edileceği söylendi.
Kargom şu anda hâlâ DHL Side şubesinde bekliyor. N11’de ve ürünü gönderen Karaca firmasında bütün bilgilerim tam ve güncelken, bu hata DHL’den mi, N11’den mi yoksa Karaca’dan mı kaynaklanıyor bilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür iletişim eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın YAĞMUR A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Telefon Numarası Kayıtlı Değil Gibi Göstermesi Nedeniyle Düdüklü Tencere Teslim Edilemedi konulu ve 36654936 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
