to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, 4 Ekim 2025 tarihinde DHL Kargo tarafından tarafıma teslim edilmek üzere getirildi. Kargoyu getiren görevli, ikinci kattan yukarıya çıkmalarının yasak olduğunu belirterek, evim üçüncü katta olduğu için paketi aşağıya inip almam gerektiğini söyledi. Bu nedenle kargomu almak için aşağı inmek zorunda kaldım.
Daha önce böyle anlamsız bir yasak duymadım. İkinci kattan fazlasına çıkamıyorlarsa sadece iki katlı evde yaşayanlara hizmet versinler, bizi mağdur etmesinler. Teslimatın evime kadar yapılmasını beklerken, böyle bir uygulama ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyla ilgili DHL müşteri hizmetlerine de ulaştım ancak birkaç iş günü içinde inceleyip döneceklerini belirttiler. Fakat kargomu almak için zaten aşağı indiğimden, bu incelemenin benim için bir anlamı kalmadı.
Ayrıca Trendyol’un, müşterilerini mağdur eden bir firmayla çalışıyor olması da ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Bundan sonra satıcı seçimlerimi yaparken, DHL ile çalışmamalarını dikkate alarak alışveriş yapacağım.
DHL Kargo’dan bu konuda bir özür ve açıklama bekliyorum.
22 Eylül 2025 Pazartesi ve 23 Eylül 2025 Salı günleri İzmir Bornova Doğanlar’daki adresime teslim edilmek üzere DHL Kargo’dan iki farklı gönderim oldu (Gönderi No: 983482725779). Pazartesi günü gelen kargom yaklaşık 1-2 kilo ağırlığında bir pasta standıydı, salı günü ise 150 ml’lik bir takviye şurub...
Trendyol üzerinden 213161307383 numaralı siparişim DHL ile teslim edilecekti. 22 Ekim 2025 tarihinde saat 13:15 civarında kurye tarafından arandım, an...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum. İade işlemi kapsamında DHL kargo ile iletişime geçtim ve ürünleri evimden alacaklarını belirttiler. Ancak 9 Eylül’den bu yana, toplamda 4 gündür her gün aramama rağmen kargo görevlileri gelmedi. Her defasında yoğun ...
Yorumlar