DHL Ecommerce Türkiye İle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

22 Eylül 2025 Pazartesi ve 23 Eylül 2025 Salı günleri İzmir Bornova Doğanlar’daki adresime teslim edilmek üzere DHL Kargo’dan iki farklı gönderim oldu (Gönderi No: 983482725779). Pazartesi günü gelen kargom yaklaşık 1-2 kilo ağırlığında bir pasta standıydı, salı günü ise 150 ml’lik bir takviye şurubu teslim edildi. Her iki teslimatta da kuryenizden kargonun daireme kadar çıkarılmasını rica ettim.

Ancak kuryeniz, kargoyu yukarıya çıkarmamı istediğim için oldukça kaba ve umursamaz davrandı. Kargoyu adeta üzerimize atar gibi teslim etti ve taleplerime karşılık tripli, ilgisiz bir tavır sergiledi. Özellikle apartmanımızda kısa süre önce ciddi bir güvenlik olayı yaşanmışken, kuryenizin bu kadar duyarsız ve sorumsuz davranması beni ve ailemi çok rahatsız etti.

Ayrıca, ailem tesisat işiyle uğraştığı için evimizin bahçesinde birçok tesisat malzemesi bulunuyor. Kuryenizin kapıyı açık bırakması, bu malzemelerin çalınma riskini artırıyor ve güvenliğimizi daha da tehlikeye atıyor. Ben Trendyol gibi firmalardan sipariş verdiğimde kargomun kapıma kadar getirilmesini bekliyorum. Kapalı apartman girişine bırakılması, hem güvenlik hem de sorumluluk açısından sorun yaratıyor.

Kuryenizin, kargonun daireye kadar çıkarılması konusunda yükümlülüğü olup olmadığını açıkça öğrenmek istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını ve DHL Kargo’nun bu konuda resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.