DHL Ecommerce Türkiye Makbuz Kesmedi ve İndirim Uygulanmaması

Hakkari Derecik’te görev yapan bir askeri personel olarak, kamu personellerine uygulanması gereken indirimden yararlanamadığım gibi MNG Kargo üzerinden yapılan bir gönderide benden usulsüz şekilde yüksek ücret talep edildiğini düşünüyorum. 08.06.2026 tarihinde Derecik MNG Kargo şubesinden Yüksekova MNG Kargo şubesine gönderilen ve takip numarası 652278364593 olan bir kargo için yalnızca kargo ücreti olarak 1.800 TL istendi, taksi ücretimi ise taxi’ci y***r’e ayrıca ödedim.

Ücretin fazla olduğunu düşündüğüm için gönderiyi karşı ödemeli yapmak istediğimi belirttim ancak taxi’ci y***, böyle bir ödeme şeklinin olmadığını bana sözlü olarak iletti. Kendisine ve MNG Kargo yetkililerine makbuz veya fiş düzenlenmesini talep ettiğimde, bana herhangi bir fiş ya da makbuz verilmedi, sadece bu takip numarası gönderildi. Kartla yaptığım 1.800 TL’lik ödemenin de y** isimli şahsın hesabına geçtiğini sonradan fark ettim. Kargonun Derecik MNG Kargo şubesinden Yüksekova MNG Kargo şubesine gönderildiği söylendi ancak bu işlemle ilgili bana resmi bir belge sunulmadı.

Bu süreçte, gerek MNG Kargo şubesi gerekse taxi’ci ile yapılan işlemde usulsüzlük olduğunu, kargo şirketi veya çalışanları üzerinden resmi olmayan şekilde para alındığını düşünüyorum. Kamu personeli olmama rağmen indirim uygulanmaması, karşı ödemeli seçeneğinin sözlü olarak reddedilmesi, makbuz/fiş düzenlenmemesi ve ödemenin şahıs hesabına yönlendirilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Derecik MNG Kargo şubesi ile Yüksekova MNG Kargo şubesinde görev yapan personelin hesap hareketlerinin ve ilgili tarihteki şube kamera kayıtlarının, ayrıca 652278364593 takip numaralı gönderi üzerindeki tüm işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tüm denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, imkanlar dahilinde uğradığım zararın maddi ve manevi olarak karşılanmasını ve tarafıma yazılı veya telefon ile geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.