MNG Kargo’da Kayıp Termos İçin Sorumluların Tespit Edilmesi Ve Tazmin Talebi


Ben Hakkari Derecik’te görev yapan bir askeri personelim. Kendi kişisel eşyalarımı göndermek için bir valiz hazırladım ve bu kargoyu benim yerime başka bir kişi Derecik MNG şubesine teslim etti. Şubede valizimin açılıp kontrol edildiğini, bu şekilde teslim alındığını öğrendim. Valizimin içinde iki adet termos bulunmaktaydı, ancak bunların faturasız olduğunu MNG tarafı da biliyordu.
Derecik MNG şubesini aradığımda, kamera kayıtlarında kargo teslim alınırken valizin içinde iki adet termos olduğunu kendilerinin de gördüğünü ve beyan ettiklerini söylediler. Buna rağmen bugün sabah babamın dükkanına, Yüksekova üzerinden Uşak merkez adresime ulaşan kargoda valizden sadece bir adet termos çıktı. Valizim kilitli değildi, bu nedenle termoslardan birinin kargo sürecinde kaybolduğunu düşünüyorum ancak kimin sorumlu olduğunu bilmediğim için kimseye iftira atmak da istemiyorum.
Bu kargo için yaklaşık 2.200 TL kargo ücreti ödedim. Kargom Hakkari Derecik’ten çıkış yapıp Yüksekova MNG şubesine teslim edildiği söyleniyor ve bu süreçte hem ilgili şubelerin hem de kargo şoförlerinin kamera ve teslimat kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Termosun faturasız olduğunu biliyorum ancak Derecik şubesinin de başlangıçta iki adet termos olduğunu kabul etmesi, kaybın taşıma sürecinde yaşandığını net biçimde ortaya koymaktadır.
Bu nedenle kaybolan termosla ilgili sorumluların tespit edilmesini, benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla imkan dahilindeki ölçüde zararımın karşılanmasını talep ediyorum. En azından benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için konunun ciddiyetle araştırılmasını rica ediyorum.
Sayın Koray G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’da Kayıp Termos İçin Sorumluların Tespit Edilmesi Ve Tazmin Talebi konulu ve 36245578 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye


















