to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kurtalan Şubesindeki Kargo Gecikmesi Ve Kötü Personel Tutumu
MNG Kargo Kurtalan şubesi üzerinden gelecek olan koltuk temizleme makinesi gönderim 258376264118 numaralı kargom 26 Ekim 2026 tarihinden beri teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında ürünüm dağıtıma çıkarılmış görünüyor ancak şube, ürünü dağıtıma çıkarmadan firmada bekletiyor.
Şubeyi aradığımda aradıklarını iddia etmelerine rağmen herhangi bir arama almadım, buna rağmen telefonlarınızı siz de meşgul etmeyin tarzında saygısız ifadelerle karşılaştım. Bugün görüştüğüm şube görevlisi de ürünü getirmek yerine kendiniz gelin alın diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Karşı tarafın yalancılık ve sürekli kendilerini haklı çıkarma çabası içinde olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan hiç memnun değilim.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, Kurtalan şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel davranışları hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
MNG Kargo Kurtalan şubesi üzerinden tarafıma gönderilen bir kargom 26 Ekim 2026 tarihinden bu yana bir türlü teslim edilmiyor. Takip ekranında sürekli “gönderi dağıtımda” ve ardından “teslim edilemedi” ibareleri görünüyor ancak dağıtıma çıkarılmadığı için teslimat gerçekleşmiyor.
28 Ekim günü MNG Adana şubesini arayarak durumu sordum, aynı gün içinde kargomun dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği söylendi. Buna rağmen akşam saat 17.00’ye kadar beklememe karşın kargom yine teslim edilmedi. Her defasında aynı durum yaşanıyor, hiçbir gerekçe açıklanmadan kargom dağıtıma çıkarılmıyor ve teslimat yapılmıyor.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kargomun sebepsiz şekilde bekletilmesi nedeniyle MNG Kargo’dan ve özellikle ilgili şubeden hiçbir şekilde memnun değilim. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini, bu süreçte ihmali olan çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kurtalan Şubesindeki Kargo Gecikmesi Ve Kötü Personel Tutumu konulu ve 37401180 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
