to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmedi Ve Zil Çalmamasına Rağmen Yanlış Bildirim
DHL ile gönderilen kargom 07.02.2025 tarihinde saat 12.00 civarında İzmir Tire adresime getirilmiş gibi görünmesine rağmen, evde olmamıza rağmen teslim edilmedi. Sistemde zilin çalındığı ve bize ulaşılamadığı belirtilmiş, ayrıca bana 15 dakika içinde aramam gerektiğine dair mesaj gönderilmiş olmasına rağmen, evde olduğumuz süre boyunca kapı zili hiçbir şekilde çalınmadı ve bizimle iletişime de geçilmedi.
Mesaj üzerine hemen arama yaptığımda görevli, adrese geldiğini ama evde olmadığımızı iddia etti. Ancak evdeydik ve zilimiz de çalışır durumda. Anladığım kadarıyla doğru zil numarasına basılmadan, başka zil (ler) e basılıp evde yoktunuz denilerek işlem kapatılmış.
560057456783 takip numaralı kargomun en kısa sürede, mümkünse 1 saat içinde tekrar doğru adrese getirilerek teslim edilmesini, çünkü saat 15.00’te işe gitmek zorunda olduğumuz için evde olmayacağımızı, ayrıca bu süreçte görevli dağıtım personelinin doğru zil numarasına basması ve gerçekten adrese geldiğinden emin olması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Songül G., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Teslim Edilmedi Ve Zil Çalmadığına Rağmen Yanlış Bildirim konulu ve 35115656 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
