DHL Ecommerce Türkiye Atışalanı Şubesi'nden Yanlış Adres Bildirimi Ve Teslim Edilemeyen Kargo

DHL Kargo Atışalanı şubesi tarafından 14.06’da, saat 14:06 civarında yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Takip numarası 295233887080 olan, gönderici olarak T**T*** isimli kişiden gelen kargom için “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o saatlerde evde emekli babam, annem ve kardeşim sürekli evdeydi ve aynı zaman diliminde başka bir kargo firması tarafından teslimat yapılabildi.

Teslimat saati civarında telefonuma numarası **…6768** ile biten hattan cevapsız çağrı düştü, hemen geri aramama rağmen iki kere aradığım halde telefon açılmadı. Bu kadar kısa sürede adresten uzaklaşmış olmaları mümkün değilken, ne kapıya gelindi ne de kargo teslim edildi. Sonrasında da kargoyu Atışalanı şubesinden hafta içi 17:00’ye, cumartesi günleri ise 14:00’e kadar teslim alabileceğim söylendi.

Ancak ben hafta içi 17:00’ye kadar, cumartesi günleri de 14:00’e kadar çalışan biriyim ve bu saatler içinde şubeye gitmem mümkün olmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim. Hem Atışalanı şubesinin hem de teslimattan sorumlu kurye görevlisinin bu sorumsuz davranışından dolayı kargomdan faydalanamıyorum.

Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini, mesai saatlerim ve evde sürekli bulunan aile bireylerim göz önünde bulundurularak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Bu tür bahanelerle teslimat yapılmamasını ve telefonların açılmamasını kabul etmiyorum.