to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargoları Şubede Bekletiliyor Adrese Teslim Gerçekleşmedi!
DHL ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu belirtmek istiyorum. Temu üzerinden verdiğim siparişim bugün, Trendyol üzerinden verdiğim siparişim ise pazartesi gününden beri DHL Diyarbakır Merkez biriminde şubede bekletiliyor. Adrese teslim seçeneği ile sipariş vermiş olmama rağmen kargolarım dağıtıma çıkarılmıyor, bana doğrudan “gelin şubeden alın” deniyor.
Trendyol siparişim sistemde günlerce “dağıtımda” olarak göründü, şu anda ise “teslim edilemedi” yazmasına rağmen fiili olarak hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadı. Ben farklı bir şehrin bir ilçesinde ikamet ediyorum, Diyarbakır’daki şubeye gidip kargolarımı almam fiilen mümkün değil. Buna rağmen kargolar şubede bekletiliyor ve adrese teslim yükümlülüğü yerine getirilmiyor.
Kargolarımın herhangi bir şubeye yönlendirilmeden, sipariş verirken belirtmiş olduğum açık adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
DHL ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu belirtmek istiyorum. Temu üzerinden verdiğim siparişim bugün, Trendyol üzerinden verdiğim siparişim ise pazartesi gününden beri DHL Diyarbakır Merkez biriminde şubede bekletiliyor. Adrese teslim seçeneği ile sipariş vermiş olmama rağmen kargolarım dağıtıma çıkarılmıyor, bana doğrudan “gelin şubeden alın” deniyor.
Trendyol siparişim sistemde günlerce “dağıtımda” olarak göründü, şu anda ise “teslim edilemedi” yazmasına rağmen fiili olarak hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadı. Ben farklı bir şehrin bir ilçesinde ikamet ediyorum, Diyarbakır’daki şubeye gidip kargolarımı almam fiilen mümkün değil. Buna rağmen kargolar şubede bekletiliyor ve adrese teslim yükümlülüğü yerine getirilmiyor.
Kargolarımın herhangi bir şubeye yönlendirilmeden, sipariş verirken belirtmiş olduğum açık adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eeeeyyy E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoları Şubede Bekletiliyor Adrese Teslim Gerçekleşmedi konulu ve 34795717 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgileri için teşekkür ederim. Ahmet beye ayrıca teşekkür ederim. Kargom adresime teslim edildi. Şikayeti gördükleri gibi iletişime geçtiler. Ayrıca kargom ulaştıktan sonra da iletişime geçip bilgilendirdiler.
Gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için DHL ekibine teşekkür ederim. Ayrıca bir teşekkürde Ahmet bey için. İlgi ve alakası için ona da teşekkür ederim. Kargom tekrar dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edildi. Süreç boyunca iletişimde bulundular.
