to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak saat 17.50 civarında TÜRKSAT’a iade etmem gereken modemi DHL Kargo Elvankent şubesine götürdüm. İademin normal şekilde alınması gerekirken, bu şekilde gönderemeyeceklerini, sadece para ile sattıkları özel bir kutu ile gönderebileceklerini söylediler. Zaten iade için benden ücret talep edileceği söylenmişti, buna ek olarak bir de kutu parası istendi.
Kutu almazsam iadenin yapılmayacağını, ayrıca bana bir hasar sözleşmesi imzalatmaya çalıştılar. Bu şartları kabul etmedim ve modemimi bu şekilde iade etmelerini talep ettim, ancak iadem alınmadı. Şubede bu süreçte özellikle ı*** isimli personel ile muhatap oldum.
Ayrıca aynı gün saat 18.00 olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım. DHL’in internet sitesi üzerinden de defalarca şikayet oluşturmaya çalıştım ancak sistem üzerinden kayıt oluşturulmadı, şikayetimi iletemedim.
Kurumsal anlaşmalı iadelerde müşteriye ek ürün veya hizmet satışı için bu tarz bir baskı uygulanmasının DHL markasının etik değerlerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
TÜRKSAT’a iade etmem gereken modemimin ek kutu satışı veya fazladan ücret talebi olmadan, makul ve standart koşullarda DHL Kargo tarafından teslim alınmasını ve bu yaşadığım olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kurumsal bir firmadan satın aldığım ürünleri DHL üzerinden iade etmem için bir iade kodu verildi. Ancak yaşadığım ilçede DHL şubesi bulunmadığı için Ankara’daki merkez şubeyi telefonla aramak zorunda kalıyorum ve tüm bu görüşmelere rağmen kargom bir türlü adresimden alınmıyor. İlçemde DHL şubesi olm...
DHL ecommerce Elazığ Harput Merkez şubesine teslim edilen kargom 28 Ocak tarihinde dağıtıma çıktı görünüyor ancak ne bir telefon araması aldım ne de k...
Yorumlar