DHL Ecommerce Türkiye Kapı Çalınmadı ve Kargo Yanlışlıkla İade Edildi Acil Teslimat Gerekiyor

12.02.2026 tarihinde Niğde Merkez Derbent şubesi dağıtım bölgesinde DHL e‑Commerce tarafından teslim edilmesi gereken, mydukkan.com üzerinden sipariş ettiğim gitar parçalarının bulunduğu, 375082135612 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı ve herhangi bir ziyaret yapılmadı. Buna rağmen saat 17:09’da “Gönderiniz tarafınızca kabul edilmediği için iade süreci başlatılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım.

Mesajı yaklaşık 18:00 civarında gördüğümde müşteri hizmetlerini aramak istediğimde, çalışma saatleri içinde aramam gerektiği yönünde bilgi ile karşılaştım ve aynı gün içinde kimseye ulaşamadım. Ne adrese gelinmiş ne de tarafıma bir arama veya bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, sanki ben kargoyu reddetmişim gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Ürünümün göndericiye iade edilmesi sürecinin derhal durdurulmasını ve kargomun en kısa sürede, mümkünse yarın tekrar Niğde Merkez’deki adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirme ve teslimat yapılmamasına rağmen iade süreci başlatılması konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.