DHL Ecommerce Türkiye Kapanış Saatinden Önce Kapandı

13.01.2026 tarihinde Kars İstasyon Mahallesi’indeki DHL Kargo şubesine, içinde evrak bulunan ve 485733913257 takip numaralı kargomu teslim almak için gittim. Hem internette şubenin kapanış saati 18.30 olarak yazdığı, hem de bir önceki gün şube çalışanları özellikle 18.30’a kadar açık olduklarını söyleyip gelebileceğimi belirttiği için iş çıkışı aceleyle saat 18.10 civarında şubeye ulaştım.

Şubeye girdiğimde kargomu teslim almak istediğimi söyledim ancak bana verilen cevap “kapattık abi” şeklinde oldu. İnternette saat 18.30 kapanış olarak görünürken ve bir gün önce çalışanlar tarafından da bu saat teyit edilmişken, 18.10’da bu şekilde geri çevrilmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. İnsanları yanlış yönlendirip şubeye kadar yormak yerine, ya gerçek çalışma saatlerinin net ve tutarlı şekilde belirtilmesini ya da özellikle işten çıkıp yorgun şekilde gelen müşterilere gereken yardımın sağlanmasını beklerdim.

Bu nedenle Kars İstasyon Mahallesi şubesinde çalışma saatlerinin internet ve personel bilgilendirmesiyle uyumlu olacak şekilde netleştirilmesini, “kapattık” denilerek müşterilerin mağdur edilmemesini ve ilgili personelin bu tutumu konusunda uyarılmasını talep ediyorum.