DHL Ecommerce Türkiye Hizmet Alamıyorum

Mustafa

DHL eCommerce Türkiye

19 Aralık 2025 14:04

251

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

DHL Kargo’nun resmi internet sayfasında ve bilgilendirmelerinde birimlerin hafta içi 08:30-18:00, cumartesi günleri ise 08:30-14:00 saatleri arasında hizmet verdiği açıkça yazmasına rağmen, 18.11.2025 tarihinde saat 17:10 civarında Sultan Murat, Anadolu Sokağı No:4-6A, 34295 Küçükçekmece/İstanbul adresindeki birimle yaşadığım deneyim bu bilgiyi tamamen çürütmüştür. Birimle görüştüğümde sistemi kapattıklarını, saat 17:00’ye kadar alım yaptıklarını söyleyerek işlem yapmayı reddettiler.

Resmi olarak ilan edilen çalışma saatleri ile sahadaki uygulamanın bu kadar çelişmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep olmuştur. Müşteri olarak, ilan edilen saatlere güvenerek işlem planlıyorum ancak buna rağmen hizmet alamıyorum.

Bu nedenle, söz konusu gönderimin yarın evimden alınmasını ve çalışma saatlerine ilişkin bu tutarsızlığın giderilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili birimin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

19 Aralık 2025 14:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mustafa A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Hizmet Alamıyorum konulu ve 34594577 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Mustafa

24 Aralık 2025 11:49

Teşekkürler