to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İletişim Eksikliği ve Gecikme Nedeniyle Mağdur Oldum
DHL kargo ile gönderilen 154516767407 takip numaralı ürünüm bugün sabah saatlerinden beri sistemde dağıtımda görünüyor ancak gün boyu herhangi bir teslimat yapılmadı. İstanbul Bayrampaşa’da olmama rağmen ne kurye ne de firma yetkilileriyle insan gibi iletişim kurabileceğim bir kanal bulamadım.
Teslimatla ilgili bilgi almak ve kuryeyle görüşmek istediğimde sadece WhatsApp üzerinden robot cevaplar geliyor, hiçbir şekilde net bir yanıt alamıyorum ve karşıma gerçek bir muhatap çıkmıyor. Bugün bu kargoyu mutlaka almam gerekiyordu ancak iletişim eksikliği ve gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Gönderimin en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bir yetkiliye ulaşabileceği gerçek bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nuray K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İletişim Eksikliği ve Gecikme Nedeniyle Mağdur Oldum konulu ve 34712947 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine Hanıma teşekkür ederim yardımcı olduğu için
