DHL Ecommerce Türkiye İle İade Süreci

DHL Kargo’nun Silopi şubesinde aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum. 543445134251 takip numaralı gönderim 11.06 Pazartesi günü Silopi şubesine ulaştı, ancak üç günlük bekleme süresi dolmadan, Çarşamba sabahı saat 09.00 civarında iade sürecine alındı. Ben ise zaten öğleden önce şubeye gidip kargomu teslim almayı planlıyordum.

Daha önce de iki kez aynı şekilde, kargolarım Silopi şubesine ulaştıktan sonra üç gün dolmadan geri gönderildi. Bu yaşananlar üzerine DHL ile şikayet kaydı oluşturdum, bana birimi denetleyeceklerini ve bir daha böyle bir durumun yaşanmayacağını ilettiler. Buna rağmen son gönderimde de hiçbir şekilde bekleme süresi korunmadan yine erken iade işlemi yapılmış.

Ben siparişlerimde özellikle DHL ile gönderim yapılmamasını rica etmeme rağmen, satıcı firmaların anlaşmalı olduğu kargo şirketi DHL olduğu için mecburen bu firmayı kullanmak zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşıyorum. Kargolarım şubeye ulaştığında, belirtilen süre dolmadan erken iade edilmemesini, şubedeki uygulamaların denetlenmesini ve tarafıma gerçekten kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.