to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İki Barkod Hatası Nedeniyle Kargomun 1,5 Hafta Teslim Edilememesi
DHL e‑ticaret Türkiye ile gönderilen, içinde roman kitap ve önemli ofis malzemelerimin bulunduğu 375315513985 barkod numaralı kargom yaklaşık 1,5 haftadır bana teslim edilmiyor. Sistemde bir kargo için iki barkod olduğu ve bu nedenle teslimat yapılamadığı söyleniyor. Takipte hem Van Erciş’te hem de İstanbul Kurtköy’de görünüyor ve gönderim bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.
13 Ocak’ta kargoya verilen bu gönderi için DHL e‑ticaret müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, hatta kargomun elime ulaşmayacağını söylediler. İçinde işim için gerekli ofis malzemeleri de olduğu için bu durum beni mağdur ediyor.
Gönderimin nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede Van Erciş Aşağıışıklı Mahallesi Yolaltı Sokak No:21 Daire 5 adresime sağlam bir şekilde teslim edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Sayın Samet D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İki Barkod Hatası Nedeniyle DHL Kargomun 1,5 Hafta Teslim Edilememesi konulu ve 34919609 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Amazon ile görüşme sağladım onlar iade istemediklerini belirtiyor ama DHL tam tersini söylüyor
Kurtköy şubesindeki hanımefendi kargonun iptal edileceğini söyledi kana bir üslup ile gerçekten hiç yakışık kalmadı bu durum
Teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz
