DHL Ecommerce Türkiye Evde Olmama Rağmen Hiçbir Şekilde Kargo Kapıma Gelmedi, Zil Çalmadı!

Zeynep

DHL eCommerce Türkiye

19 Ekim 2025 14:49

736

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Destekleriniz için teşekkür ederim”

13:22’de DHL kargo görevlisi tarafından aranmışım fakat telefonu duymadım. Evde olmama rağmen hiçbir şekilde kargo kapıma gelmedi, zil çalmadı. 13:36’da ise “adresinizde bulunmadığınız için teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün özellikle bu kargoyu beklemek için evdeydim, çünkü hafta içi çalışıyorum ve şubeden alma şansım yok. Kargoma acil ihtiyacım vardı.

Benzer bir durumu daha önce de aynı şubede yaşadım (İstanbul Bağcılar Güneşli), sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık bu döngüden çok sıkıldım. Kargo bilgilerim Trendyol üzerinden doğru şekilde iletildi, adresimde veya ismimde herhangi bir hata yok. Takip sorgusu yaptığımda ise “takip denemesi başarılı olmadı” uyarısı alıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak 14:00’ten sonra hizmet verilmediği için ulaşamadım. Kargomun bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bugün teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetim devam edecek. DHL ile yaşadığım bu tekrar eden teslimat sorunlarının çözülmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

19 Ekim 2025 14:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Zeynep D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Evde Olmama Rağmen Hiçbir Şekilde Kargo Kapıma Gelmedi, Zil Çalmadı! konulu ve 33985687 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Zeynep

22 Ekim 2025 10:34

Destekleriniz için teşekkür ederim