Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargom Adresime Teslim Edilmeden Ve Süre Dolmadan İade Edildi

profile
29 Eylül 2025 11:51
426

24 Eylül’de İzmir Çiğli DHL Ata Sanayi şubesine ulaşan kargom için, adresime teslimat yapılamayacağı ve şubeden almam gerektiği söylendi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, neden adresime gönderemediklerini sorduğumda “oraya teslimat yapmıyoruz” cevabını aldım. Hafta içi çalıştığım için 3 iş günü hakkım olduğunu, en azından cumartesi günü gelip alabileceğimi belirttim. Görüştüğüm kişi müdüründen izin aldı ve cumartesi teslim alabileceğimi söyledi.

Buna rağmen, arkadaşımı cuma günü kargoyu alması için yönlendirdim fakat 3 iş günü hakkım dolmadan, 26 Eylül sabahı saat 09:50’de kargom iade edilmiş. Sabah aradığımda “çoktan iade ettik” cevabını aldım. Saat 10:30’da tekrar aradığımda ise müdürle görüşüp yardımcı olacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümün adresime teslim edilmesini talep etmiştim, bu mümkün olmadı. Ayrıca 3 iş günü hakkım olmasına rağmen, bu sürenin dolmasını beklemeden ve bana bilgi vermeden iade işlemi yapılmasını kabul etmiyorum. DHL’den bu konuda açıklama ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

29 Eylül 2025 11:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Ekim 2024 01:30
767
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri