to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Gönderi Yanlış Şehre Gitmiş Durumda
DHL ile yaşadığım bir kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Bursa’da ikamet ediyorum ancak bana gelen kargo, anlam veremediğim bir şekilde İzmir’e yönlendirilmiş. Adresin sistem tarafından otomatik mi değiştiğini yoksa başka bir hata mı yapıldığını bilmiyorum fakat sonuç olarak gönderi yanlış şehre gitmiş durumda.
Bugün, kargomun Bursa’ya tekrar yönlendirilmesi için benden 130 TL ek ücret talep edildi. Hem ortada açıkça bir yanlışlık varken hem de kargo zaten bana ait bir gönderiyken böyle bir ücret istenmesi bana haksızlık ve gerçekten üzücü geldi.
Bu nedenle, benden talep edilen 130 TL ek ücretin iptal edilmesini ve kargomun herhangi bir ek ücret yansıtılmadan doğru adresim olan Bursa’ya yönlendirilmesini rica ediyorum. Yaşanan bu yanlış anlaşılmanın müşteri mağduriyeti oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Nisa Ögmen K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Gönderi Yanlış Şehre Gitmiş Durumda konulu ve 34962130 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı
