to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Gönderdiğim Kargo Kırık Teslim Edildi!
DHL Beylerbeyi şubesinden 31 Aralık sabahı Letgo üzerinden sattığım termosu alıcıya gönderdim. Ürünü kargoya verirken termos tamamen sağlamdı, paketlememi de dikkatli şekilde yaptım. Ancak alıcıya 2 Ocak tarihinde ürünün kırık şekilde ulaştığı bilgisi geldi ve bu nedenle siparişten vazgeçti.
Kargo ücretini alıcı ödemişti, şimdi hem kırılan ürün bana geri gelecek hem de 250 TL’lik ürün bedelinden olacağım. Ürün DHL’in sorumluluğunda kırıldığı için, zararımın karşılanmasını ve 250 TL’lik ürün bedelimin ödenmesini talep ediyorum.
Bu konuda henüz DHL müşteri hizmetleri veya şubeyle görüşme yapmadım. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin incelenmesini ve zararımın en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.
Sayın Uğur S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Gönderdiğim Kargo Kırık Teslim Edildi! konulu ve 34746904 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
