to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İle Gönderdiğim Ürün Hasarlı Ulaştı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Letgo üzerinden sattığım kahve makinesini 13 Aralık’ta DHL ecommerce ile Suadiye DHL şubesinden, 998*****5386 takip numarasıyla kargoya verdim ve bu gönderi için 67 TL ödeme yaptım. Ürün 15 Aralık Pazartesi günü alıcıya ulaştığında, kahve makinesinin cezve saplarının kırık olduğu bilgisini aldım ve alıcı ürünü iade edeceğini söyledi.
Bunun üzerine DHL’i ve özellikle kargoyu verdiğim Suadiye DHL şubesini aradığımda, hasar tazmin sorumluluklarının olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Telefonla aramama rağmen kimse konuyla ilgili geri dönüş yapmadı ve muhatap bulamadım. Hem ürünüm hasarlı şekilde teslim edildi hem de bu konuda tamamen mağdur bırakıldım.
Ürünümün taşıma sırasında hasar gördüğünü ve bunun DHL sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hasar tazmininin karşılanması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nebahat K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İle Gönderdiğim Ürün Hasarlı Ulaştı, Mağduriyetim Giderilmiyor konulu ve 34603759 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
