DHL Ecommerce Türkiye “dağıtımda” Görünüyor Fakat Hiçbir Şekilde Teslim Edilmiyor

DHL Kargo Kahramanmaraş şubesiyle yine aynı sorunu yaşıyorum. 957745412586 takip numaralı kargom 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor fakat hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Geçen hafta da aynı şubeyle benzer bir problem yaşamış ve bunu Şikayetvar’a yazmıştım, şimdi tekrar aynı durumla karşılaşıyorum.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo dağıtıma çıkmasına rağmen ne arama ne de düzgün bir geri dönüş aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde S**l Hanım kesinlikle yardımcı olmadı, oyalandığımı ve doğru bilgilendirilmediğimi hissediyorum. Kahramanmaraş şubesinde Y** Bey ve Ümran Hanım’ın da bu süreçte gerekli özeni göstermediğini, sorunun çözümü için etkili bir adım atılmadığını düşünüyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini, telefonla ya da sistem üzerinden bana yanlış veya eksik bilgi verilmemesini ve özellikle S**Hanım tarafından oyalayıcı bir tutumla karşılaşmamayı talep ediyorum. Aynı sorunu kısa aralıklarla tekrar tekrar yaşamamak için de Kahramanmaraş şubesindeki ilgili personelin (S** Hanım, Y**Bey, Ü**Hanım) gerekli şekilde uyarılmasını ve bu aksaklığın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.