to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Getirilmeden Şubeye Yönlendirildi Teslimat Yapılmadı
DHL ecom aracılığıyla internet üzerinden verdiğim siparişe ait 208974483005 takip numaralı kargom, bugün Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesindeki açık adresime getirilmedi. Sistemde adresim olmasına rağmen, adrese gelinmeden ve herhangi bir arama yapılmadan kargonun şubeden teslim alınması gerektiği söylendi.
Telefonla görüştüğümde, adresi bulamadıkları için kargoyu şubeye yönlendirdiklerini ve kendimin gelip almam gerektiğini ilettiler. Ben bu gönderinin adrese teslim edilmesi için sipariş verdim ve kargonun mutlaka kayıtlı adresime getirilmesini talep ediyorum.
Adresime teslimat yapılmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Ali F, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Adresime Getirilmeden Şubeye Yönlendirildi Teslimat Yapılmadı konulu ve 34558526 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
3 gündür 2 sokak aşağıdaki şubeden kargomu getiremediler
Müşteri hizmetleri tarafından memnuniyet adı altında arandığımda kargomun gün içinde geleceği söylendi ancak 3 gün oldu hala gelmedi gerek müşteri temsilcisi olsun gerek zübeyde hanım şubesi görevini yerine getirmedi
