Çözüldü: DHL Ecommerce Türkiye “Adrese Teslim Kargo” Olmasına Rağmen Adrese Getirmiyor

Zeynep · 2026-01-16T15:46:49+03:00

16 Ocak 2026 tarihli, 293901638630 takip numaralı DHL kargom için adresime teslimat ücreti ödememe rağmen, DHL tarafından aranarak gönderimin adrese getirilmeyeceği ve Şanlıurfa’daki şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, bölgede günde en fazla 3–4 teslimat olduğu için araç çıkarılmadığı ve bu nedenle adrese teslim yapılmayacağı belirtildi. Ücretini ödediğim hizmet “adrese teslim kargo” olmasına rağmen, kendi operasyonel yetersizlikleri gerekçe gösterilerek bu hizmetin sağlanmaması kabul edilemez. Ödediğim ücret karşılığında kargomun adresime, söz verildiği şekilde ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Zeynep H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye “Adrese Teslim Kargo” Olmasına Rağmen Adrese Getirmiyor konulu ve 34889621 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Zeynep

Müşteri hizmetleri danışmanı olarak arayın hanımefendi Emine hanım çok ilgiliydi alakasından dolayı teşekkür ediyorum