DHL Ecommerce İade Sorunu

DHL Kargo ile 732156116086 takip numaralı gönderim, iade paketi olmasına rağmen uzun süredir “yolda” görünmesine karşın hiçbir ilerleme göstermiyor. Kargom 30 Aralık’ta çıkış yaptı, ancak hâlâ İstanbul Arena biriminden çıkış transfer merkezi aşamasında gözüküyor ve “yeni teslimat birimine doğru yolda” ifadesi dışında somut bir hareket yok.

Bu süreçte DHL’i arayıp şikayetimi iletmeme rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gönderinin gönderici firmaya teslim edilmesi gerekirken, günlerdir belirsizlik devam ediyor.

732156116086 numaralı gönderimin şu anda nerede olduğu ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Kargomun durumunun acilen kontrol edilerek gönderici firmaya ulaştırılması ve tarafıma da detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.