DHL Ecom Ve Yaylapınar Şubesi Teslim Edilmemiş Ve İade Edilen Sipariş

17 Ekim’de Trendyol üzerinden Hurcevım satıcısından 8’li hurç seti siparişi verdim ve kargonun DHL ecom ile 20 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu. 20 Ekim’de “Gönderinizi geçici yoğunluğumuz sebebiyle bugün teslim edemedik, ilk teslim gününde tekrar teslimat denemesi yapılacaktır” şeklinde SMS aldım ancak bundan sonra ne yeni bir mesaj ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi.

Perşembe günü DHL ecom ile görüşüp durumu anlattım, cuma günü ürünün dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Kısa süre sonra Yaylapınar DHL şubesinden arayıp ürünü şubeden alıp alamayacağımı sordular, derste olduğum için gelemeyeceğimi belirttim. Cuma sabahı bu kez gönderimin ilk göndericiye iade edilmek üzere yola çıktığına dair mesaj geldi, hemen şubeyi arayıp yine şikayetimi dile getirdim. Buna rağmen böyle bir işlem yapılmadığını, ertesi gün kargonun dağıtıma çıkarılacağını söylediler.

Tüm bu görüşmelere rağmen bugün sabah siparişimle ilgili iade edildiğine dair mesaj aldım. Ürün bana teslim edilmeden, kendi hataları ve Yaylapınar DHL şubesi çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle göndericiye iade edilmiş durumda ve ben mağdur edildim. DHL ecom’un ve Yaylapınar şubesinin gerekli incelemeyi yaparak bu hatayı düzeltmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve siparişimin yeniden adresime zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.