DHL E-Ticaret Antalya Palmiye Şubesinin Kargo Teslimatı İhmali Ve Yanıltıcı SMS İddiası

DHL ecommerce Antalya Palmiye şubesi aracılığıyla iş yerime yönlendirilen 5694******70 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Adresim iş yeri adresi ve işyerinde 7/24 güvenlik personeli bulunuyor, yani her zaman teslim alabilecek bir görevli var.

Kargoyu getiren personel güvenliğe geliyor ancak beni orada görmeyince, bana ulaşmaya çalışmadan ve beni aramadan ayrılıyor. Buna rağmen tarafıma SMS gönderip aradığını fakat ulaşamadığını iddia ediyor. Ancak telefonumda bu kişiden gelen hiçbir cevapsız arama kaydı yok. Aksine, SMS’te yazdığı gibi belirtilen 15 dakikalık süre içinde ben kendisini üç kez aradım fakat hiçbirinde telefonumu açmadı. Sonuç olarak kargom bugüne kadar bana hiç teslim edilmedi.

Personelinizin kargoyu hangi gerekçeyle teslim etmediğinin, gerçeği yansıtmayan bir SMS göndermesinin ve tarafımdan yapılan aramalara cevap vermemesinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Kargomun bir an önce adresime, iş yerimdeki güvenlik görevlisine de teslim edilebilecek şekilde ulaştırılmasını ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.