to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Teslimatının Yanıltıcı Gerekçelerle Gecikmesi Ve Mağduriyetim
DHL ecommerce aracılığıyla eq797649 takip numaralı gönderim iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen, adreste olmadığım ve evden taşınmış olduğum şeklinde gerçeğe aykırı bir bahane ile tarafıma teslim edilmedi. Oysa böyle bir taşınma durumu kesinlikle yok ve teslimat adresim Çorlu/Tekirdağ olarak hâlâ aktif şekilde kullanılmaktadır.
Gönderinin içinde yeni eğitim döneminde kullanmam gereken okul malzemeleri bulunuyor ve bu nedenle teslimatın gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Hafta sonu DHL ecommerce müşteri hizmetleri çalışmadığı için kimseye ulaşamadım, durumu bildiremiyor ve çözüm talep edemiyorum. Bu kargo iade edebileceğim veya tekrar tedarik etmemin kolay olduğu bir gönderi de değil.
Kargomun hiçbir şekilde yanlış veya asılsız gerekçelerle bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Teslimatının Yanıltıcı Gerekçelerle Gecikmesi Ve Mağduriyetim konulu ve 37043394 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanım a teşekkürler
