DHL E-Commerce Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalar

DHL e-commerce aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 632527344301 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün, cumartesi günü, bir numaradan arandım fakat o anda telefona cevap veremedim. Hemen ardından bana “15 dakika içinde arayabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Mesajın gelmesinden sadece 1 dakika sonra geri aramama rağmen defalarca aradım, telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Bugün tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de yeniden arandım, buna rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Adreste olmama rağmen sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılmasından dolayı mağdur edildim. Çalışıyor olmam sebebiyle 3 gün içerisinde gidip kargoyu şubeden alma imkanım da bulunmuyor.

Ürünümün iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Kargonun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer sistemde “kapıya bırak” gibi bir teslimat seçeneği varsa ve bu seçenek kullanılabiliyorsa bunu da kabul ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle DHL e-commerce firmasından şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.