to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Sistemindeki Desi Hatası İade Sürecini Engelliyor
DHL e-Commerce üzerinden Trendyol iade kodumu kullanarak adresime kurye çağırma işlemini gerçekleştiremiyorum. Web sitesi gönderi oluşturma ekranında paketi otomatik olarak 27 desi olarak hesaplıyor ve paket sınırını aştığı gerekçesiyle sonraki aşamaya geçmeme izin vermiyor. Bu sebeple iade sürecimi başlatamıyorum. İade kodum 7280038628034421’dir.
Yaklaşık 1 haftadır aynı sorun devam ediyor ve sistemdeki bu hatadan dolayı iade işlemini tamamlayamıyorum. Çağrı merkezinden de herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum. İademin gecikmesini ve mağduriyetimin artmasını istemiyorum.
DHL e-Commerce sistemindeki desi hesaplama veya limit kaynaklı bu sorunun acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, iade kodumla kurye talebi oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Alara E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Sistemindeki Desi Hatası İade Sürecini Engelliyor konulu ve 37503037 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi, "prosedür böyle" şeklinde bir geri dönüş aldım. Telefon numaram üzerinden tekrar iletişime geçilmesini rica ederim. Teşekkürler
