to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda İade Talebi Oluşturulamıyor, Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği
DHL Kargo ile 7280036139964343 takip numaralı gönderim için iade talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlem yapamıyorum. İade ekranında “23 desi’den altı” seçeneği işaretlenmiyor ve bu yüzden barkod oluşturup iade sürecini başlatamıyorum.
Dün yaklaşık 15.00 sularında hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denedim, sorun devam etti. Bugün sabah 09.30 civarında tekrar hem uygulamadan hem siteden denediğimde de aynı hatayla karşılaştım ve iade talebini bir türlü oluşturamadım. Bu süreçte DHL’e ulaşmak için çeşitli kanalları denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım, destek alabileceğim kimseye bağlanamadım.
Hem bu sistemsel arızanın acilen düzeltilmesini hem de mağdur olduğum iade işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülşah Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda İade Talebi Oluşturulamıyor, Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği konulu ve 36865394 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kısa sürede sorunum çözüldü. Teşekkür ederim...
Teşekkürler
