to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-commerce İle İade Sürecinde Canlı Destek Ve Ücret Sorunu
DHL e-commerce üzerinden Sinem Kıvanç Butik’ten aldığım tekstil ürünü için iade işlemi başlatmak istedim. Sipariş numaram: 5954******22. Ankara Çankaya Yukarı Dikmen Mahallesi 629. Sokak adresimden 3 gündür kurye çağırma talebi oluşturmaya çalışıyorum. Hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece otomatik yanıtlarla karşılaştım ve canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayrıca, iade işlemi için benden 99,49 TL ücret talep edilmesini anlamış değilim. Satıcı mağaza ile anlaşmalı iade kapsamında işlem yapmaya çalışıyorum ve diğer kargo firmalarında iade gönderirken herhangi bir ücret ödemem gerekmiyor. DHL e-commerce ile iade sürecimde ise neden ücret çıkarıldığını ve neden canlı destek alamadığımı öğrenmek istiyorum.
İade sürem dolmak üzere ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ücretsiz kurye yönlendirilmesini ve canlı destek hattı üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-commerce İle İade Sürecinde Canlı Destek Ve Ücret Sorunu konulu ve 34277424 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
