to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL e-commerce üzerinden Sinem Kıvanç Butik’ten aldığım tekstil ürünü için iade işlemi başlatmak istedim. Sipariş numaram: 5954******22. Ankara Çankaya Yukarı Dikmen Mahallesi 629. Sokak adresimden 3 gündür kurye çağırma talebi oluşturmaya çalışıyorum. Hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece otomatik yanıtlarla karşılaştım ve canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayrıca, iade işlemi için benden 99,49 TL ücret talep edilmesini anlamış değilim. Satıcı mağaza ile anlaşmalı iade kapsamında işlem yapmaya çalışıyorum ve diğer kargo firmalarında iade gönderirken herhangi bir ücret ödemem gerekmiyor. DHL e-commerce ile iade sürecimde ise neden ücret çıkarıldığını ve neden canlı destek alamadığımı öğrenmek istiyorum.
İade sürem dolmak üzere ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ücretsiz kurye yönlendirilmesini ve canlı destek hattı üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
DHL e-commerce üzerinden Ankara Yenimahalle adresimden 10666721188 numaralı Trendyol siparişim için iade işlemi başlatmak istedim. Ancak hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri hattını defalarca arayarak kurye çağırma talebi oluşturmaya çalışmama rağmen, her seferinde sadece otomatik yanı...
DHL internet sitesinden iade ürünlerim için kurye talebi oluşturmak istedim. Ancak sitede, iade kodum olmasına rağmen ücretsiz kurye çağırabileceğim bir alan bulunmuyor. Diğer kargo firmalarının sitelerinde bu işlem çok daha kolayken, DHL’in sitesinde böyle bir seçenek olmadığı için işlemimi tamamla...
23 Ağustos’ta Ankara Eryaman şubesinden, iade amaçlı olarak üç ürün içeren bir kargoyu DHL e commerce ile gönderdim. Kargo tesliminden yaklaşık 5 iş günü sonra, ücret iadesi için satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Takip numarası paylaşılmadığı için süreci ba...
Yorumlar