to read complaints and reviews, or file yours.DHL Defne Şubesinde Gecikme Ve Performans Puanı Etkisi
Hatay Defne DHL Kargo şubesiyle yaşadığım gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 09.11 tarihinde saat 16:00 civarında Trendyol siparişlerimi bu şubeye bizzat giderek ve özellikle erken teslim etmeme rağmen, gönderilerim zamanında işleme alınmadı ve sisteme girilmedi.
Ürünleri erkenden şubeye teslim etmemize rağmen kargolarım geç işlendiği için Trendyol panelimde siparişlerim gecikmeye düştü. Bu durum satıcı performans puanımı olumsuz etkiledi ve hesabımda risk oluşturdu. Şubeye gidip yüz yüze ilgilenilmesini talep etmeme rağmen süreçle yeterince ilgilenilmedi ve sorun devam etti.
DHL’den, ilgili şubenin bu sorumsuzluğu nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, performans puanımın olumsuz etkilenmesine yol açan bu gecikmenin araştırılmasını ve gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür geç işlenmelerin tekrar etmemesi için şubede süreçlerin düzeltilmesini ve benzer bir durumda satıcıların mağdur edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle DHL ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Eylül A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Defne Şubesinde Gecikme Ve Performans Puanı Etkisi konulu ve 37505731 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
