to read complaints and reviews, or file yours.DHL Commerce Teslim Edilemedi Kayıtları Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Rossmann Mağduriyeti
DHL Commerce aracılığıyla teslim edilmesi gereken 302428847920 takip numaralı Rossmann kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. 07.09.2026 tarihinde verdiğim siparişin kargosu, 10.09.2026 tarihinde DHL Commerce’e teslim edilerek çıkış yapmış ve sistemde tahmini teslim tarihi 14.09.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihe kadar elime ulaşmamıştır. 12.09.2026 tarihinde Gaziantep Belkiz biriminden “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak aynı gün için sistemde “teslim edilemedi” kaydı yer almaktadır ve herhangi bir teslimat yapılmamıştır. 14.09.2026 tarihinde de yine Belkiz biriminden “dağıtıma çıktı” görünüp tekrar “teslim edilemedi” kaydı düşülmüş, buna rağmen o gün de hiçbir teslimat gerçekleşmemiştir.
Kargom günlerdir dağıtımda ve Belkiz biriminde görünmesine rağmen Gaziantep/Şehitkamil adresime teslim edilmiyor. Gönderi, peşin ödemeli ve adrese teslim olacak şekilde oluşturulmuş olmasına rağmen bu süreçte sadece SMS bilgilendirmesi aldım, bunun dışında ne DHL Commerce ne de Rossmann tarafından arama ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen irtibat kuramadım ve “teslim edilemedi” kayıtlarının nedeni hakkında hiçbir açıklama alamadım.
Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun nerede olduğuna ve neden iki kez “teslim edilemedi” kaydı girildiğine dair net bilgi verilmesini ve tahmini teslim tarihi de geçirilmiş olan bu gönderinin, sipariş ettiğim ürünlerle birlikte acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rıdvan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Commerce Teslim Edilemedi Kayıtları Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Rossmann Mağduriyeti konulu ve 37058150 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom gün içinde teslim edildi. Teşekkür ederim.
