DHL Ankara Teslimat Vaadi Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

DHL ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 5217******24 teslimat numaralı gönderimin Ankara Etimesgut’ta 7/24 açık olan bir misafirhaneye teslim edilmesi için sipariş oluşturdum. Bu misafirhanede resepsiyon görevlisi olarak çalışıyorum ve gün boyu teslimat için hazır bulunmama rağmen ilk gün kargo “alıcı adreste yok” denilerek geri dönmüş görünüyor.

Bunun üzerine Ankara merkez şubeyi aradığımda, bana adreste kimseyi bulamadıklarını ve gönderinin ertesi gün tekrar teslimata çıkacağını söylediler. Ertesi gün kargom yine gelmeyince tekrar aradım, bu kez de önceliklerinin o günkü kargolar olduğunu, benim kargomun ise ertesi gün kesin gönderileceğini söylediler. Özellikle cumartesi günü olup olmayacağını sorduğumda da “kesin gelecek” denilmesine rağmen cumartesi günü de kargom yine teslim edilmedi.

DHL Ankara merkez şubeyi toplamda üç kez aradım ve her seferinde “yarın kesin teslim edilecek” şeklinde vaatlerle oyalanıp, adeta çocuk yanıltılır gibi oyalandım. Tüm bu görüşmelere rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderimin acilen Ankara Etimesgut’taki belirtilen adrese teslim edilmesini ve özellikle Ankara merkez şubede telefona cevap veren görevlinin bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeleriyle ilgili olarak incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.